• 北京市地税局提升纳税服务20项措施新闻发布会

    2017年4月20日(星期四)上午10:00在北京市人民政府新闻办公室新闻发布厅,召开北京市地税局提升纳税服务20项措施新闻发布会。市地税局领导出席发布会介绍有关情况,并回答记者提问。

新闻出版大厦9层

更新时间:2017-04-20 10:39:12
  • [主持人]2017-04-20 10:05:32

    各位记者朋友,大家上午好!欢迎参加北京市人民政府新闻办公室和北京市地方税务局联合举办的新闻发布会。今天发布会的主题是北京市地方税务局提升纳税服务20项措施。税务是国家财政的重要内容,是国家调控经济运行的重要手段,为了向各位记者朋友充分介绍北京市税务系统深化税制改革,优化纳税服务的最新措施,今天我们非常高兴地邀请到北京市地方税务局的主要领导同志,向大家发布我市提升纳税服务20年项措施的具体内容,并回答大家关心的问题。首先向大家介绍出席今天新闻发布会的各位领导:北京市地方税务局局长杨志强先生,北京市地方税务局副局长、新闻发言人王炜先生,北京市地方税务局副局长唐学军女士。下面请杨志强局长介绍北京市地方税务局提升纳税服务20项措施的有关情况。

  • [杨志强]2017-04-20 10:06:27

    各位新闻媒体的朋友: 大家好!今天,我们在这里召开北京市地方税务局提升纳税服务20项措施新闻发布会。在此,我代表北京市地方税务局向与会的各位媒体朋友表示热烈的欢迎!向长期以来关心、支持北京地税工作的社会各界表示衷心的感谢!

  • [杨志强]2017-04-20 10:06:44

    北京市地税局牢牢把握首都城市战略定位,秉持“以敬民之心,革烦苛之弊,办实干之事,开便利之门”的宗旨,一方面提升站位,主动服务京津冀协同发展、“一带一路”、城市副中心建设等国家发展战略;另一方面关注民生,解决纳税人办事过程中往返跑、耗时长、填表繁等痛点、难点问题,在提升纳税服务水平上谋实招、举实措、求实效,应用“互联网+”思维,进一步拓宽服务渠道,拓展服务功能,创新服务手段,强化服务保障,乘着便民办税的春风,推出20项接地气、聚人气的服务措施,为广大纳税人烹饪出丰盛的“惠民大餐”。下面我简要介绍一下:

  • [杨志强]2017-04-20 10:07:09

    一是个人房产交易涉税资料网上核。为减少纳税人窗口等候时间,避免因资料不全多次往返,开发“个人存量房交易税收征管系统”, 引导纳税人使用客户端上传个人房产交易涉税资料,开展网络预审核。

  • [杨志强]2017-04-20 10:07:21

    二是多项业务掌上办。纳税人通过已缴税信息、支付宝、银联等方式核准纳税人身份,实现个人所得税申报查询、12万申报纳税提醒和报表预填报,在银行APP端嵌入相关业务功能,并进一步完善微信、支付宝城市服务中的涉税服务内容。

  • [杨志强]2017-04-20 10:07:35

    三是个体户“两税两费” 委托征。进一步推进国地税互相委托代征税款,对于个体工商户,委托国税局代征城建税、教育费附加、地方教育费附加及个人所得税,减少纳税人“两头跑”。

  • [杨志强]2017-04-20 10:07:51

    四是信息变更简便办。通过完善互联网地税局建设,实现纳税人可以通过网端向税务机关提交信息变更申请,同时,税务机关可以通过互联网进行核准而无需纳税人上门维护;对存量换证企业探索简化三方协议重新签署的途径,减轻纳税人再次上门的负担。

  • [杨志强]2017-04-20 10:08:04

    五是纳税申报精准办。为纳税人提供企业所得税申报疑点数据的校验、反馈和提醒服务,减少纳税人申报错误风险,针对2016年度企业所得税汇算清缴申报情况,完善申报客户端系统,向填报有误的纳税人即时推送校验结果,通过提示语句引导纳税人正确申报。

  • [杨志强]2017-04-20 10:08:17

    六是印花税申报网上办。对于每份凭证应纳税额未超过500元的,可采取网上申报方式完税,解决纳税人往返税务机关购买印花税票、贴花程序繁琐等问题。

  • [杨志强]2017-04-20 10:08:28

    七是国地业务联合办。落实“便民办税春风行动”工作要求,深化国税地税联合办税,在纳税人“进一家门,办两家事”的基础上,探索合作新方式。

  • [杨志强]2017-04-20 10:08:38

    八是预约服务错峰办。实时公布办税服务厅人员等候情况,针对办税“波峰”“波谷”情况,在办税“波峰”期大力推行预约办税,提供网上、掌上等多渠道预约服务。

  • [杨志强]2017-04-20 10:09:04

    九是涉税业务同城办。为方便纳税人就近办税,在推行税务登记、申报纳税、优惠办理等109项涉税业务同城通办的基础上,进一步拓展通办业务范围。

  • [杨志强]2017-04-20 10:09:17

    十是自助办税网点化。推广自助办税终端,在增加自助办税终端数量的同时,拓展24小时自助办税网点数量,研究探索在银行自助服务区和街道办事处等具备网络安全环境区域部署24小时自助办税服务设备。

  • [杨志强]2017-04-20 10:09:27

    十一是缴税方式多元化。加强POS机、网上银行、手机银行等多元化缴税方式技术支撑。试点居民企业网上代扣代缴非居民企业所得税。

  • [杨志强]2017-04-20 10:09:40

    十二是实体办税精品化。实施办税服务厅分类管理,健全制度建设,强化内部管理,综合提升办税服务厅服务质量、服务效率、服务环境。开展星级办税服务厅评定,树立精品服务意识。

  • [杨志强]2017-04-20 10:09:55

    十三是服务发展战略精细化。结合“走出去”纳税人需求,继续落实和完善“一带一路”战略的各项税收举措,发布“一带一路”税收指南,走访重点企业,了解纳税人需求。积极构建与北京城市副中心定位相适应的精细化、系统化、全覆盖的税收工作标准体系,为全面提升北京城市副中心税务服务与管理水平奠定制度基础。

  • [杨志强]2017-04-20 10:10:21

    十四是税收宣传全覆盖。继续利用广播、电视、报刊等主流媒体办好税收政策宣传专栏、专题节目、公益广告等特色栏目。充分发挥网站及微博、微信、视频直播中北京地税专栏等新媒体的主动推送功能。尝试利用地铁、公交、社区等户外宣传平台,实现税收宣传全覆盖。

  • [杨志强]2017-04-20 10:10:59

    十五是宣传内容生活化。推广《首都公民税收手册(2017)》,将税收政策与百姓日常生活工作结合,用生动的故事、简明的文字和活泼的插图帮助纳税人了解税收政策和服务举措。与北京人民广播电台合作播出“地税小贴士”栏目,将纳税人关注的热点问题、税收资讯进行口语化的改编,对税收政策进行深入浅出的解释。与北京电视台合作制作“税收微动漫”视频,以纳税人关心的税收知识、热点问题为主要内容,集知识性、故事性、趣味性为一体。

  • [杨志强]2017-04-20 10:12:03

    十六是纳税辅导多渠道。根据纳税人接受信息碎片化的时代特点,不断加强网上纳税人学堂建设,强化微信、微博等移动功能应用,方便纳税人及时知晓最新政策,为纳税人提供全时段的网上、移动辅导服务。加强实体纳税人学堂建设,运用纳税辅导师资库资源,针对不同类型纳税人需求,开展多样化培训,发挥现场互动优势,加深纳税人对税收政策的理解掌握。

  • [杨志强]2017-04-20 10:12:35

    十七是热线咨询规范化。加强“82012366”北京地税咨询服务平台建设,提高咨询服务水平。不断加强税收业务知识库建设,发挥税收业务知识库优势,增强咨询电话、网站、移动端咨询答复的规范性和准确性。

  • [杨志强]2017-04-20 10:12:50

    十八是需求调查全方位。利用现有微信、咨询服务平台、网站纳税人需求调查栏目、办税服务厅等渠道,围绕税收中心工作和阶段性重点工作,按季度对纳税人需求进行调查。利用第三方调查机构,年内进行一次全面纳税人需求调查,分类汇总,并提出改进措施,提升纳税服务质效。

  • [杨志强]2017-04-20 10:13:54

    十九是诉求处理提速办。畅通纳税人投诉渠道,利用12366纳税服务投诉管理系统,加速投诉处理,及时回应纳税人诉求,改进纳税服务工作。推进12366接受违法举报工作,建立涉税轻微违法行为“快速处理通道”。

  • [杨志强]2017-04-20 10:14:05

    二十是守信税户享红利。加强评价结果应用,拓展纳税信用增值服务,持续扩大“银税互动”受惠面,实施诚信激励,让守信纳税人能够享受到更多的服务红利。

  • [杨志强]2017-04-20 10:14:19

    在推出这20项措施之后,我们将以纳税人的办税体验和认可作为试金石,更加精准地衡量各项服务措施是否立得住、站得稳、见成效,以不断完善、提升北京地税服务水平,让纳税人有更多的获得感。

  • [杨志强]2017-04-20 10:14:30

    谢谢大家!

  • [主持人]2017-04-20 10:18:49

    谢谢杨局长全面深入的情况介绍。通过杨局长的介绍我们感受到北京市地税局推出的20项服务举措,每一项都为纳税人送去便民、利民的和煦春风。接下来把时间交给在座的媒体朋友,请大家提问。

  • [中国税务报记者]2017-04-20 10:20:44

    在20项措施里第13条提到服务国家发展战略问题,在服务“一带一路”战略中,北京地税有什么具体的税收措施吗?在服务城市副中心建设中,北京地税有什么工作计划?

  • [王炜]2017-04-20 10:21:12

    北京市地税局对本市“走出去”企业重点投资国家和地区的税收政策和征管制度进行梳理和研究,根据国家和地区的税务政策,以及特殊的制度安排,也确定的相关的政策规范和风险点,也采取多轮的宣传辅导和点对点的方式提示企业相关的税收风险,尤其是利用税收协定国际商相关的国际税收事务管理的方式解决户维护企业的自身权益。

  • [王炜]2017-04-20 10:21:30

    我们收集了企业问题,我们联合国家税务总局和北京市国税局专门进行了税收的提示政策宣讲,在政策宣讲种解释相关的政策,帮助企业理解我们一带一路的战略构想和相关业务构成,也提示税收风险。 下一步进一步在三个方面,一个是执行协定维权益,改善服务谋发展,规范管理促遵从,深化对走出去企业的服务。

  • [王炜]2017-04-20 10:21:55

    在服务城市副中心建设上,北京市地税局全面贯彻习近平总书记视察北京重要讲话精神,认真落实市委市政府关于城市副中心建设管理的要求,结合我市及通州区实际情况,成立了税收服务北京城市副中心建设领导小组,从纳税服务、征收管理、税收政策、信息化支持、组织结构等方面,提前谋划,创新机制,研究制定服务措施,积极探索税收服务北京城市副中心建设的新方式、新手段,进一步提升工作水平,用高标准服务北京城市副中心建设。

  • [北京人民广播电台记者]2017-04-20 10:30:51

    这个月是税收宣传月,我也参加西城区在中国银行布设自助办税终端,其他区有没有推广计划?遇到自助办税设备故障,如何解决?12万个人申报能不能用这个解决问题?

  • [唐学军]2017-04-20 10:31:04

    确实如您所说的,当时记者说为什么叫外设,此前我们推广自助终端好几年,绝大部分自助终端都设在税务局窗口单位,到目前为止全市有179条,这179台里有19台是24小时服务的,其中有1台就是布设在中国银行的这台机器,这是我们的一个尝试。因为是内部系统的运作,利用银行的安全网络环境,我们布设在外部,想给纳税人提供更多的便利,纳税人去银行办事的时候同时能够把他需要在自助终端完成的税务上的事情做好。

  • [唐学军]2017-04-20 10:31:19

    第二个问题,有没有往外扩张的意思,我们一直努力在做,安这个东西需要安全的网络环境,我们现在正在做调查,重点大型企业、街道社区,包括银行,他们都有什么样的地方需要,网络条件又具备,我们正在做这个需求调查。想继续扩大自助终端的布设范围,为纳税人买房、买车等提供保障。下一步会在北京华为公司布设。

  • [唐学军]2017-04-20 10:31:33

    刚才说出了故障怎么办,每一台机器上都有一台求助电话,那个电话是24小时畅通的,绝大部分在税务局大厅里或者厅外设的自助终端可以跟工作人员联系,可以马上提供服务。在北京地税网站、微信、微博上我们都公布己帮办税终端的点,那个点上也有联系方式和联系电话,大家可以随时查询。

  • [新华社记者]2017-04-20 10:32:43

    我看到在措施当中有一项是要试试办税服务厅的分类管理,开展办税服务厅星级评定,这样的评定有没有退出机制?

  • [唐学军]2017-04-20 10:33:16

    分级分类管理,我们是根据软硬件两方面的条件,包括窗口设置,尤其一个主要指标就是业务办理量来进行分级分类进行管理,这是便于我们统筹统和资源,能够更有效为纳税人提供针对性、便捷的服务。在分类的基础上,我们进行星级评定,星级评定也是从服务的质量、服务的效率、服务的水平,包括服务的环境,几大类指标进行评定。评定当然主要是表现程度,表现好星级就好,表现不好,星级就低。

  • [唐学军]2017-04-20 10:33:22

    您刚才关心得有没有退出机制,您的意思如果水平下降了,不够五星的是不是可以降星?对的,我们分类管理办法和星级评定办法都是动态管理。大家也知道现在利用互联网,拓展为纳税人服务的各种手段和渠道,纳税人的办税习惯是在不断改变的。去现实大厅还是虚拟大厅,还是网上,大家都在不断选择,我们的管理也是动态的。刚才说分类管理,我们是有量化指标,量达不到可能放到另外一个类里。我们会根据这个做一些动态评定。水平下降了,自然星级也就会下降,也会有退出机制。

  • [法制日报记者]2017-04-20 10:33:46

    20项措施第一项关于网络预审核,纳税人要通过税收征管系统上报材料,这个过程中有没有资料泄露的风险,这个风险我们怎么规避?再一个问题,把资料上传以后,多长时间能预审完,有没有时间节点?最后一个,下一步怎么做,是不是提示一下,告诉办税的具体地点?

  • [王炜]2017-04-20 10:34:07

    谢谢您的提问。大家都知道今年以来,本市个人存量房交易非常活跃,我们关注到很重要的问题,交易双方纳税人在大厅等候时间很长,一方面交易量大,另一方面有相关的程序审查,很多时候纳税人由于资料不全,比如跑多次要提交,又影响了工作效率。所以从今年1月份开始,我们开发了个人存量房交易税收征管系统,直接可以把审核好的资料确认就可以办理交税。在个人存量房我们对外网登陆的客户设置了密码,纳税人提交的资料上交到北京地税电子资料库中,我们也采用的CA的专业签名加密技术,这样我们才作端在初审、复核、签名等都是用这样的技术来保障,这样综合运用内外网符合的技术,确保目前纳税人上传的信息部会有外泄的风险。

  • [王炜]2017-04-20 10:34:23

    从今年开始,全市大量推广个人存量房网络预审模式,我们的要求,税务机关在5个工作日内要审核完毕,对客户端的纳税人,可以根据自身的情况,比如地址位置,根据系统的提示,确定在全市任何一个地方办税点可以办理和完成交易。采用这种方式,确实避免纳税人多次往返提交资料。从实施效果来看,大大降低了纳税人等候时间,也提高了我们的工作效率。

  • [国际台记者]2017-04-20 10:36:43

    地税部门委托国税部门代征市场内个体工商户“两税两费”,主要是基于什么考虑?个体工商户是否还需要向地税部门申报数据?

  • [王炜]2017-04-20 10:37:11

    大家都知道,在集贸市场或者其他的地方,个体工商户根据税收收入情况是需要向国税部门和地税部门分别申报国税局和地税局负责征收的税种。自2017年4月1日起,北京地税部门委托国税部门代征集贸市场内个体工商户的城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加及个人所得税,这就是我们所说的两税两费。这个举措是北京市国税局、地税局全面落实深化国税、地税征管体制改革的举措之一,是双方密切合作的成果之一。此举既可以有效降低税款征收成本,简化办税流程,又能够解决纳税人多头办税的问题,。在征收过程中,北京市国税局、地税局联合与集贸市场主办方签订委托代征协议,共同委托集贸市场主办方对市场内的个体工商户“两税两费”进行委托代征。集贸市场内的个体工商户不需要直接向地税部门申报数据。

  • [人民网记者]2017-04-20 10:37:32

    我们知道在在诚信纳税方面,税务部门开展了“银税互动”,为很多企业提供了便利,请问今年的税银互动会有什么新举措吗?今年的纳税人信用等级评定什么时候发布?

  • [唐学军]2017-04-20 10:38:01

    纳税人信用等级管理应该说是整个全社会征信体系建设的重要方面。税务管理部门力求通过我们的努力,利用纳税人信用等级管理,形成权社会诚实守信的氛围,让守信者畅通无阻。正如刚才您提到的,在诚信纳税方面开展银税互动,的确为企业提供了很多便利,它的初衷就是为让守信企业,特别是中小企业能够健康地发展,降低企业的融资成本。我们在开展纳税人信用等级评定的基础上扩展一个增值服务,通过开展银税互动活动,给中小企业提供前行的动力,降低融资门槛。

  • [唐学军]2017-04-20 10:38:16

    2016年,实行银税互动已经覆盖北京市全区范围之内,税务机关包括工商银行所有的银行在内大概40多家银行建立了合作关系。去年一年,为企业授信380笔,发放贷款19.43亿元,其中为小微企业授信357笔,金额16.04亿元,金额不大,但是覆盖面的很广泛。这对于中小企业,尤其是大众创业万众创新是很好的激励作用,让企业从诚信经营中受益。2017年,北京地税将在开展纳税信用评价的基础上,继续深化拓展纳税信用评价结果的增值服务,不断增加合作单位,扩大合作领域,持续扩大“银税互动”受惠面,让守信纳税人能够享受到更多的服务红利。

  • [唐学军]2017-04-20 10:38:31

    刚才您提到的第二个问题, 关于今年的纳税信用评价工作,目前,我们已经与市国税局联合开展完成了2016年度纳税信用评价工作,就是今天稍微晚一些的时间,就会在网站上进行发布A级纳税人的名单。

  • [主持人]2017-04-20 10:39:12

    提问环节到此结束。由于时间关系,今天新闻发布会到此结束,感谢各位记者朋友对北京市地方税务工作的关心支持以及报道。今天我们也非常感谢北京市地方税务局杨志强局长,还有相关几位领导出席新闻发布会,今天的发布会结束,再见。